Serwis gwarancyjny

Uszkodzenie notebooka MAXDATA

Gwarancja door-to-door

MAXDATA udziela 36-miesięcznej gwarancji door-to-door na wszystkie notebooki serii PRO oraz 24-miesięcznej gwarancji door-to-door na wszystkie notebooki serii ECO i M-BOOK. Zakres gwarancji obejmuje nieodpłatną naprawę uszkodzeń wynikających z wad produkcyjnych, a także bezpłatny odbiór uszkodzonego i odesłanie naprawionego notebooka pod wskazany adres.

Co robić, …

… kiedy zepsuje się notebook?

1. Telefonicznie, wraz z Autoryzowanym Partnerem Serwisowym MAXDATA dokonać analizy uszkodzenia.
2. Razem z Autoryzowanym Partnerem Serwisowym MAXDATA wyeliminować możliwość błędu użytkownika lub oprogramowania.
3. Sprawdzić ważność gwarancji, żeby wyeliminować ewentualne koszty naprawy.
4. Przed skorzystaniem z usługi zabezpieczyć dane w notebooku.
5. Sprzedawca rozpoczyna realizację gwarancji door-to-door i ustala dogodny dla Państwa termin odbioru sprzętu do naprawy.

Gwarancja typu door-to-door w skrócie:

Otrzymują Państwo:

•  36-miesięczną gwarancję na naprawę* w przypadku defektów spowodowanych wadliwymi częściami lub wadliwym wykonaniem,
• MAXDATA ponosi koszt odbioru od Państwa uszkodzonego i odesłania naprawionego sprzętu w okresie trwania gwarancji
   
  *) Dotyczy notebooków serii PRO-Serie. Notebooki serii ECO i M-BOOK objęte są gwarancją 24-miesięczną.

Po odebraniu uszkodzonego sprzętu od właściciela, naprawa i zwrot zostają z reguły dokonane w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych. MAXDATA zastrzega sobie prawo wydłużenia powyższego terminu w uzasadnionych przypadkach.

Przebieg usługi door-to-door.

1. Informują Państwo Autoryzowanego Partnera Serwisowego MAXDATA o uszkodzeniu notebooka MAXDATA.
2. Wspólnie z Autoryzowanym Partnerem Serwisowym MAXDATA sprawdzają Państwo aktualność usługi door-to-door na podstawie karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu i dokonują analizy uszkodzenia, aby wyeliminować możliwość błędu użytkownika lub oprogramowania.
3. Przed skorzystaniem z usługi zabezpieczają Państwo dane w notebooku.

Uwaga!:
	Prosimy pamiętać o umożliwieniu nam dostępu do systemu komputera i skasowanie aktualnych haseł dostępu (bios, system operacyjny) przed skorzystaniem z usługi gwarancyjnej!

Krok pierwszy:

• MAXDATA daje zlecenie usługobiorcy, który odbiera od Państwa sprzęt.

Krok drugi:

• Uszkodzony notebook zostaje dostarczony do MAXDATA i niezwłocznie naprawiony.
• Po dokonaniu naprawy urządzenie zostaje poddane testom sprawdzającym.

Krok trzeci:

• Naprawiony notebook zostaje dostarczony do właściciela.

Wybrali Państwo dni odbioru i zwrotu? Autoryzowany Partner Serwisowy MAXDATA pomoże zorganizować

sprawny przebieg naprawy.

Wystarczy jeden telefon!

Prosimy również o przestrzeganie uwag zawartych w punkcieWarunki gwarancji!